Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Yok, İade Talebi

Elbee Online üzerinden 24 Mayıs Pazar günü pembe pelerinli straplez bir elbise için 1.400 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme işlemiyle ilgili sadece banka tarafından gelen “ödeme gerçekleştirildi” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında ne siparişimin alındığına dair bir onay mesajı ne de kargo veya süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ siparişime dair hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme ulaşmadı, sistemde de siparişime ilişkin net bir bilgi göremiyorum. Bu süreçte site üzerinden ve mesaj yoluyla birçok kez Elbee ile iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünle ilgili derhal bilgilendirme yapılmasını ve siparişimin en geç 1 hafta içinde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 1.400 TL’lik tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.