Elbee Online'dan İade Edilen Elbiseye Ait 2.249,10 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

Elbee Online adlı giyim mağazasından mavi fiyonklu, l beden, stok kodu 9775 olan elbiseyi 2.249,10 TL tutarla kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürünün paketini dahi açmadan 2 Ekim’de iade ettim ve kargo takibine göre 5 Ekim’de firma deposuna ulaştı. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret iadem hala banka hesabıma yapılmadı.

Firma yetkilileri benden IBAN bilgilerimi talep etti, ben de bu bilgileri 6 Ekim Salı günü WhatsApp üzerinden kendileriyle yaptığım yazışma sırasında ilettim. Buna rağmen ödeme süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ücret yatırıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise geri dönüş alamıyorum.

Ürünü hiç kullanmadan ve paketi açmadan iade etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre ücret iadesinin yapılmaması ve iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. İade sürecimin 2.249,10 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılarak bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.