Elbee'de 1500 TL'lik İade Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Elbee online internet sitesinden 1.500 TL tutarında bir elbise satın aldım, ürün elime ulaştığı gibi beğenmeyip iade etmek istedim. 16 Nisan tarihinde siteden iade oluşturdum ve 21 Nisan Çarşamba günü tarafıma araba kargo iade kodu gönderildi, ben de bu kodla ürünü iade ettim.

Ürün kargo tarafından teslim alındıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ben WhatsApp üzerinden kendilerine yazınca, önce ödemenizin bankanıza iletildiği şeklinde bir cevap aldım, daha sonra ise “10 gün içinde yatacak” denilerek oyalanmaya başlandım. Ancak zaten 8–9 gündür bekliyorum ve halen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Elimde 155IN6958A numaralı kayıt bulunuyor.

WhatsApp üzerinden sürekli farklı ve oyalayıcı cevaplar verilmesi ve iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Elbee’nin banka kartımla ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücret iadesini hiçbir ek gecikme olmadan derhal yapmasını ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.