İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsızlık

Elbee Online isimli internet satış sitesinden 09.08.2026 tarihinde Zümrüt jakarlı saten elbise satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında beklentimi karşılamadığı için yasal iade hakkımı kullanarak 17.08.2026 tarihinde ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün 17.08.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Ödemeyi havale/EFT yoluyla 1.867,37 TL olarak gerçekleştirdim. 17.08.2026 tarihinden bu yana firma telefon, WhatsApp, e-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden yaptığım tüm iletişim taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapmamakta, herhangi bir açıklama da yapılmamaktadır. Ücret iademin yapılmaması ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim ürün bedeli olan 1.867,37 TL’nin yasal süreler içerisinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.