to read complaints and reviews, or file yours.Elbee Online’da İade Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Elbee Online’dan aldığım ürünü beğenmediğim için yaklaşık bir hafta önce iade olarak geri gönderdim. Ürünün ödemesini kapıda nakit olarak 1.958 TL şeklinde yapmıştım ve iade sürecinde paranın IBAN’ıma yatırılacağı söylendi.
Benden IBAN bilgim istendi ve ben de geçtiğimiz perşembe günü WhatsApp üzerinden IBAN’ımı kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da net bir bilgilendirme ya da süreçle ilgili açıklama yapılmıyor, sadece bekletiliyorum ve bugün yatırılacağı söylenmesine rağmen para halen yatırılmadı.
İademin bir an önce işleme alınmasını, 1.958 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysenur Hanım, İade sürecinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için çok üzgünüz. Ürünü beğenmediğiniz için iade ettiğinizi ve kapıda 1.958 TL Nakit ödediğinizi, ardından IBAN bilgilerinizi WhatsApp üzerinden ilettiğinizi, fakat hâlâ hesabınıza para yatırılmadığını detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu konuyu hemen inceliyoruz. IBAN bilginiz kontrol edilerek ödeme işlemi başlatılacak ve en kısa sürede 1.958 TL tutarındaki iade tutarınız hesabınıza geçecektir. Ayrıca iade sürecinin onayını içeren yazılı bir açıklamayı size ileteceğiz. Süreçle ilgili sizi telefonla da bilgilendireceğiz ve iade sürecinin takibini gösteren bir raporu hazırlayıp sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sipariş isim soy isim rica ediyoruz efendim veya sipariş numarası.
