Einhell Ürün Desteği Ve Stok Sorunu

Merhaba
Uzun yıllardır ürünlerinizi kullanmakta olup yaklaşık 30 civarında Einhell marka ürüne sahibim.
Atölye dışında en çok kullandığım Einhell TE-CD12 X-Li 12V 1.3 Ah matkabımın aküsü bozuldu ve Türkiye servisinde
bunun tamir olamayacağı söylendi. Bunun üzerine satın almak istediğimde ise ellerinde stok olmadığı söylendi. Eylül ayının sonunda geleceği söylenmesine rağmen sözlerini tutmadılar.
Bunun üzerine firmanın Almanya merkezine yazdım. Satın almak istedim, ancak onlarda cevap vermedi. Ürünü satıp sonrada destek ve cevap vermemek günümüz ticaret kurallarına muhalefet ve müşteriye saygısızlıktır. Lütfen sorunuma çare bulun.