to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Hilti İçin İade Talebi Ve Servis Sorunu
31.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden dsm Grup Danışmanlık İletişim Satış ve Ticaret a. Ş. Mağazasından TP-DH 50 model 18kg kırıcı hilti satın aldım. Ürünü ilk kez 25.07.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve sadece 10 dakika içinde kırıcı uç takılan mekanizması tamamen dağıldı. Ağır hizmet grubu olarak satılan bu ürünün ilk kullanımda arıza yapması kalite konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.
Ürünü servise teslim ettim ancak servis fişi veya herhangi bir takip numarası verilmedi. Ürünün iadesini talep ediyorum. 12.839,04₺ ödeme yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün ilk kullanımda arızalanmasını kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve iade talebimin karşılanmasını bekliyorum.
08.08.2025 tarihinde ürünü servisten teslim aldım. Yedek parçaları Einhell firması tarafından karşılanamamış, parçaları yokmuş. Servis kendi imkanları ile onarımı yapmış. Orada fark ettim ki hiltinin keski ağzı takılınca ters duruyor (Resimdeki gibi). Servisten rica ettim de yönünü değiştirdiler.
26.08. 2025 tarihinde uç dağılma sorununu tekrar yaşadım. Yeniden servise bıraktım. Sıfır ürün toplamda 2 saat çalışamadık. İşin yarım kalıyor ona mı yanasın, sıfır ürün aynı hatayı tekrar tekrar veriyor ona mı yanasın, ilgisiz firma şikayete cevap bile vermiyor. Einhell markası pişmanlıktır
