Sıfır Ürünün Delik Benzin Deposu Ve Çözüm Sunmayan Firma Mağduriyeti

Trendyol uygulaması üzerinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, grazier power tools (İstanbul) firmasından sırt tipi motorlu tırpan satın aldım. 3 Haziran da ürünü kargodan teslim aldım. 5 haziranda kutuyu açıp montajı yaptım. Çalıştırmak için benzin koydum. Sırtıma alıp bahçeye girdiğim esnada sırtımdan pantolonumu doğru sızan benzini fark ettim. Havanın da sıcak olması sebebiyle çalışan motorunda ısısından dolayı benzinin alev alıp yanmaktan son anda kurtuldum. Motoru sırtımdan indirip baktığımda deponun delik olduğunu fark ettim. 5 Haziran günü Trendyol üzerinden firmayla yazıştım. Firma bayram tatili nedeniyle yardımcı olmayacaklarını bayram sonrası kusurlu ürün talep oluşturmamı benden istedi. 10 Haziran da eksik kusurlu ürün talebi oluşturdum. 11 haziranda durumun akıbetini sormak için firmaya yazdım. Firma bana 11 Haziran günü kusurlu ürününüz kargolandı diye yalan beyanda bulundu. Ortada ne kargolanan ürün var ne de istememe rağmen bana verebilecekleri bir kargo takip numarası var. Sonrasında 1 hafta firmaya hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Trendyol üzerinden yazdım. Mesajlar engellendi gitmedi. Resmi sitelerinden mail attım cevap gelmedi. Sonra bir baktım ki iade sürem geçti. Eksik ürün talebimiz olduğu içinde iade kodu oluşturmadı. Tekrar yazdım. Firmaya mağduriyetimizi, firma tekrar talep oluşturun. Kargonuz hazır hemen göndereyim dedi. Tekrar talep açtım. Firmaya lütfen doğru bilgi verin. Kargolandımı dedim. Firma 15 gün mağdur edildiğimizi bile bile aynı şekilde yalan beyanda bulunarak yine kargolandı dedi. Ben hayatımda bu kadar tutarsız sorumsuz ve insanları göz göre göre yazılı olarak aldatan bir firma görmedim.
Sonuç olarak delik benzin deposu olan hiç kullanılmamış sıfır aldığım bir ürünü evimin baş köşesine koydum. Süs olarak duruyor.