Einhell Süpürge: Sürekli Servis Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Einhell marka te-vc 18 li -Solo el süpürgesini yaklaşık bir yıl önce Amazon sitesi üzerinden satın aldım. Cihazın çekim gücü zayıfladı ve motorundan durdururken sarma sesine benzer bir ses geliyor diye Bu Şubat ayında servise gönderdim. Servis beni ne aradı ne bilgilendirdi tarafıma bir hafta sonra kargoladı. Servis faturasına baktım hiçbir detay yok. Makineyi çalıştırdım o ses azalmış ama hala var çekim gücü ise yine zayıf Müşteri hizmetlerini aradım. Motorun temizlendiğini ve gönderildiğini söyledi. Sorun çözülmemiş dedim. Bu şekilde işlem yapılmış motoru kirlenmiş dedi. Peki bu normal mi her seferinde makineyi size mi göndereceğim bu süpürge nin amacı bu zaten bir yerleri temizlemek tozun içinde olacak olan bir ürünün motoru nasıl kirlenir dedim garantisi biterse ne olacak dedim" ücretli göndereceksiniz zaten ürünü bir yılı aşkın kullanmışsınız "dedi. Bu durumun normal olmadığını ortalama her yıl ürünün servislik olması mantıklı değil dedim. Ürünümün halen anormal olduğunu söyledim "ağustos ayına kadar tekrar servise gönderirseniz" dedi. Başka makinelerde bu sorunla gönderiliyor mu dedim "gönderilenler tabii ki var "dedi. Tüketici olarak bunu kabul etmiyorum. Bir yılda hata veren sürekli servislik olacak bir ürünü neden satıyorsunuz. Neden mağdur ediliyoruz. Biz bir yıl kullanalım diye mi alıyoruz madem öyle ürün açıklamasına yazın bunu. Ürün bir yıl sonra servislik olacaktır diye belirtin.