Einhell Kompresör Arızası Sonrası Cevapsız Satış Sonrası Hizmet Ve Geri Ödeme Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım Einhell T. C.-AC 190/6/8 kompresör, toplamda yaklaşık 20 gün içinde yalnızca 4 kez kullanmama rağmen aniden durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Üründe yaşadığım arıza sonrasında firmaya uzun uğraşlar sonucu ulaşabildim. İstanbul Büyükçekmece’de bulunduğum için yakınlarda yetkili servis olmadığını, bu nedenle ürünü Sürat Kargo ile 101582402490 takip numarasıyla firmaya göndermemi istediler.

Kompresör 6 Temmuz 2026’da firmaya ulaştı ancak bugün 30 Temmuz 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir aydır ürünsüz ve tamamen belirsizlik içinde bırakılarak mağdur ediliyorum. Bu süreçte satıcı Hepsiburada ile de iletişime geçtim; onlar da bugün için iki gün süre istediklerini ve döneceklerini ilettiler; ancak Einhell tarafından satış sonrası hizmet anlamında hiçbir tatmin edici adım atılmadı.

30 Temmuz 2026 tarihinde 14.00–15.00 saatleri arasında Einhell’i tekrar aradığımda ya telesekretere yönlendirildim ya da sıra bana geldiğinde telefonum kapandı. Artık numaramın engellendiğini dahi düşünüyorum. Almanya menşeli, kurumsal bir marka algısı ile tercih ettiğim Einhell’in satış sonrası hizmet süreci bende tam bir hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu.

Yasal tamir süresinin dolduğunu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum. Kanuni haklarım doğrultusunda, 422 899 472 5 numaralı siparişime konu kompresör için ücret iadesi talep ediyorum. Bu şikayetimin yayınlanmasından itibaren en geç iki iş günü içinde tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde, ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.