Einhell Garanti Kapsamındaki Ürünün Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İletişim Eksikliği

Garanti kapsamındaki TE-AG 125 ce ürünü Einhell Ayvalık yetkili servisinize 1 aydan fazla süre önce teslim ettim. 5 gün sonra aradığımda hala cihaza bakılmadığını anladım. Size geri döneceğiz dediler. Dönmediler. Tekrar aradığımda İstanbul’a gönderdik dendi. 9 gün geçtikten sonra öğrendiğimde ürünün İstanbul’a hala kargolanmadığını İstanbul y. Servisiniz den öğrendim. Yaklaşık 3 hafta daha geçtikten sonra İstanbul servisinizi tekrar aradığımda tamir olan cihazın 3 Ocak tarihinde Ayvalık serviste olacağı ve beni arayacaklarını söylediler. Bugün 9 Ocak… 40 gün mü geçti. Hatırlamıyorum ve hala hiç kimseden bir haber yok.

Bu tür el aletleri elimizde olmadığında, süre giden işlerimiz tamamen sekteye uğruyor. Bu süre zarfında sizden en azından geçici bir cihaz göndermelerini beklerken neredeyse 40 günü aşkındır cihaz serviste ya da akıbeti belli değil.