EgoCep'te Öğrenci Abonman Vizesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Egocepte uygulamasında öğrenci abonman vizesi işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 hafta önce abonmanım bittiğinden beri vize işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli olarak "öğrenci statüsünde değildir. Bu nedenle vize yapılamaz" şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak öğrenci devamlılığım güncel ve kart bilgilerim de doğrudur (Kart numaram: 5028*************76).

Sorunun çözümü için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ankara'da yaşıyorum ve egocepte uygulaması üzerinden vize işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu ilk kez bu yıl yaşıyorum, daha önce böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Herhangi bir ödeme de yapılmadı.

Bir an önce öğrenci statümün sistemde güncellenerek vize işlemini tamamlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.