İptal Bildirimi Olmadan Ve Kaba Üslup Nedeniyle Efe Tur’dan 2.140 TL Bilet İadesi Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı Bodrum–Manisa seferim için Efe Tur’dan bilet aldım. 13.30’dan beri otogarda otobüsümü beklerken, 14.07’de arama ile seferimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptali ne daha önceden bir bilgilendirme mesajı ile ne de zamanında bir uyarı ile tarafıma ilettiler.

Durumu öğrenmek için gişeye gittiğimde, otobüsün geri döndüğünü ve eşimle birlikte başka bir firmanın otobüsüyle, üstelik farklı koltuklarda seyahat etmek zorunda kalacağım emrivaki ve kaba bir üslupla söylendi. Eşimle yan yana oturmak istediğimi belirttim ancak kesin bir dille mümkün olmayacağını ilettiler. Yolcu mağduriyetine karşı en ufak bir çözüm odaklı tutum sergilenmedi.

Biletimi Obilet üzerinden, PNR numaraları 5325**84 ve 5325**85 olan biletler olarak almıştım ve bu koşullarda iptal etmek istediğimde, sefer saatinin geçtiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa bu süre boyunca Obilet ile görüşme hâlindeydim ve süreci çözmeye çalışıyordum. Buna rağmen Efe Tur tarafından hiçbir şekilde yardım ve destek görmedim, “olacağına varır” anlayışıyla tamamen umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Sonuç olarak 2.140 TL ödediğim biletimin bedelini geri alamadığım gibi, başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Efe Tur’dan, tarafıma satılan ve fiilen kullandırılmayan bu biletlerin 2.140 TL tutarındaki ücretinin iadesini, yaşatılan mağduriyet ve kötü üslup nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yolcuya kaba ve emrivaki davranan ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.