to read complaints and reviews, or file yours. 
EDreams uygulaması üzerinden İstanbul – Medine uçuşu için 20 Mart tarihine bilet satın aldım. Satın alma sırasında bana yön, tarih, ülke ve hatta yolcu değişimi yapabilme imkanı sundukları “esnek değişim” hakkı için ek ücret ödedim ve bu hakkı bilerek tercih ettim.
Şu anda bu esnek değişim hakkımı kullanarak İstanbul – Medine uçuşumu İstanbul – Bakü istikametine çevirmek istiyorum. Ancak yaklaşık iki haftadır ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallar üzerinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sürekli aynı otomatik bot mesajları geliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve talebime herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Uçuş tarihim yaklaşıyor, biletimin tarihi geçecek ve ben satın aldığım esnek değişim hakkını kullanamadan mağdur olacağım. Ek ücret ödeyerek aldığım bu hizmetin sunulmaması ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.
EDreams’in, Y66Y6S hava yolu şirketi referans numarası ve 24527572630 rezervasyon referans numarası ile kayıtlı biletim için, satın aldığım esnek değişim koşullarına uygun şekilde, İstanbul – Medine uçuşumu İstanbul – Bakü uçuşuna ekstra ücret talep etmeden veya en azından teklif ettikleri şartlara uygun makul bir fark ile değiştirmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.
EDreams üzerinden Batik Air Malezya ile Bali’den Kuala Lumpur’a uçuş bileti aldım ve Flex ücreti ödeyerek biletimi gerektiğinde ücretsiz değiştirebileceğim söylendi. Ancak biletimi değiştirmek istediğimde, uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem sonuçlanmadı ve sürekli beklemem gerektiği ...
12 Temmuz 2025 tarihinde eDreams üzerinden aldığım Türk Hava Yolları Düsseldorf-Antalya uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. EDreams'ten aldığım bilette bana yanlış uçuş numarası ve PNR numarası iletildi. Hava yolunun ve uçuş saatinin değiştirildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
1️⃣ Bilet değişikliği seçeneği sunarak daha pahalı fiyatla satış yapıyorlar. 2️⃣ Tarihi değiştirmek istediğimde süreci bilinçli olarak zorlaştırıyorlar. Değişiklik için mobil uygulamaya yönlendirildim. 3️⃣ Uygulamada "işleminiz alındı, onaylayacağız" deniyor ama günlerdir hiçbir işlem yapılmıyor. 4️...
Konu: Esnek Biletimle İlgili Mağduriyet Sayın THY ve Pazarama tatil [Pazarama tatil] aracılığıyla esnek bilet satın aldım ve uçak saatindeki değişiklik nedeniyle biletimi ücretsiz olarak değiştirdim. Ancak, şu anda tekrar tarih değişikliği yapmak istediğimde, acente tarafından yetkimin kaldırıldığ...
19.09 tarihinde gerçekleşecek bir uçuş için eDreams üzerinden yaklaşık 5000 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ekranda onay mesajı ve bilet bilgisi görüntülendi ancak işlem sonrasında tarafıma herhangi bir e-posta ya da bilet bilgisi gönderilmedi. Ayrıca fatu...
Yorumlar