Yanlış Bilet Ve PNR İle Havalimanında Mağduriyet Yaşadım

12 Temmuz 2025 tarihinde eDreams üzerinden aldığım Türk Hava Yolları Düsseldorf-Antalya uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. EDreams'ten aldığım bilette bana yanlış uçuş numarası ve PNR numarası iletildi. Hava yolunun ve uçuş saatinin değiştirildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uçuş günü Düsseldorf Havalimanı’na gittiğimde, böyle bir uçuşun olmadığını öğrendim ve check-in işlemini gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorun sonrası 11 Temmuz 2025’te eDreams müşteri hizmetleriyle canlı sohbet üzerinden iletişime geçtim. Türk Hava Yolları’nda böyle bir uçuş olmadığını ve check-in işlemini yapamadığımı ilettim. Ancak bana uçuşta herhangi bir değişiklik olmadığı ve havalimanında check-in işlemini yapabileceğim söylendi. Fakat bu bilgi doğru değildi ve havalimanında mağdur oldum.

Bu nedenle, gidiş için Sunexpress’ten tekrar bilet almak zorunda kaldım ve toplamda 1232,81 euro ek ödeme yaptım. EDreams’e gidiş-dönüş için ödediğim 2495,74 euro ile birlikte toplamda 3728,55 euro harcamak zorunda kaldım. Rezervasyon numaram: 22496291548.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tekrar almak zorunda kaldığım 1232,81 euro tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.