to read complaints and reviews, or file yours.EDreams Uçuş Bileti Şartı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
18 Ekim 2025'de Mardin Havaalanı’ndaki Sixt şubesinden, eDreams uygulaması üzerinden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 97267***45). Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, uçuş bileti zorunluluğu olduğu gerekçesiyle aracı bana teslim etmediler. Bu şart hakkında bana önceden hiçbir bilgi verilmemişti; rezervasyon sırasında ve sonrasında hiçbir uyarı yapılmadı. Şubedeki personel, eDreams ile iletişime geçmemi söyledi ancak uygulamada uçuş bileti zorunluluğuna dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu.
Bu nedenle aracı teslim alamadım ve tatilimde ciddi şekilde mağdur oldum. Sixt, ücreti iade ettiklerini ve ödemenin eDreams tarafından tarafıma yapılacağını belirtti. Ancak 7.600 TL tutarındaki ücretim henüz hesabıma geçmedi. Ayrıca araç bulmakta zorlandığım için başka bir firmadan 12.000 TL’ye araç kiralamak zorunda kaldım. Hem maddi olarak zarar gördüm hem de tatilim olumsuz etkilendi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin ve fazladan yaptığım harcamanın karşılanmasını, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Çözüldü diyor ama hesabıma para yatmadı. Hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ben yaptığım kiralamadaki zararımı istiyorum. Adamlar daha ücret iadesini bile yapmıyorlar. Sixt firması ücret iadesini yaptığını söylüyor.
