to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim'den İki Aylık Cevapsızlık Ve Entegrasyon Problemi
Hks Tekstil Hazır Giyim San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak mevcut fatura entegrasyonumuz, Trendyol, Hepsiburada ve Ticimax üzerinde kullandığımız online alışveriş altyapısıyla uyumlu olmadığı için bu sistemi edm Bilişim ile değiştirmek istedik. Yaklaşık 2 aydır defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonda bir yetkiliye bağlanamadım.
Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı, birkaç kez form doldurdum ve bana fiyatların yer aldığı bir mail ile birlikte irtibata geçebileceğim telefon numaraları gönderildi. Ancak verilen irtibat numaralarını aradığımda ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapan biri çıktı. Aynı şekilde iletişime geçen kişilere attığım maillere de hiçbir yanıt verilmedi.
Bir firma ancak bu kadar ilgisiz olabilir; böyle bir iletişimsizlik ve vurdumduymazlık kabul edilebilir değil. Edm Bilişim’in firma olarak bizimle iletişime geçmesini, yaşanan bu süreç için özür dilemesini ve entegrasyon ile ilgili tüm sorularımıza net ve açıklayıcı şekilde yazılı veya telefonla cevap vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
