Belgesiz 1000 TL Bagaj Ücretinin İadesi Ve Saygısız Personel Şikayeti

10.06.2026 tarihinde saat 20:00’de Ede Turizm’in İzmit–Kayseri seferine bindim. Araç planlanan saatten yaklaşık 3 saat geç geldi, buna rağmen yolculara karşı son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilendi.

Otobüse binerken bagaj için benden 1000 TL Nakit ücret talep edildi. Ücrete itiraz edip fiş kesmelerini istediğimde, fiş kesmeyeceklerini, beğenmiyorsam araçtan inebileceğimi söyleyerek son derece kaba bir üslupla konuştular. Fiş vermeyi reddedip buna rağmen bagaj ücreti almaları, bu paranın resmi kayıtlara girmediğini ve şahsi olarak alındığını düşündürüyor.

Yaşadığım bu durumu firmaya ilettiğimde de benzer tepkilerle karşılaştım ve sorunum ciddiye alınmadı. Yolcuyu hem saatlerce bekletip hem de fiş kesmeden bagaj ücreti almak, üzerine bir de tehdit eder gibi “beğenmiyorsan in” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bu nedenle, haksız ve belgesiz alınan 1000 TL bagaj ücretimin iadesini ve bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.