Esadaş Turizm'de Belgesiz Ve Keyfi Bagaj Ücretine Karşı Şikayet

04.05.2026 tarihinde Esadaş Turizm’in İzmir–Ardahan seferine üç yolcu için toplam 7.000 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs bu sabah saat 10.00 civarında hareket etti. Araca binerken bagaj teslimi sırasında, bizden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve resmi bir gerekçe sunulmadan ek olarak 1.000 TL bagaj ücreti talep edildi. Bu ücreti nakit olarak ödemek zorunda bırakıldık ve buna rağmen herhangi bir fiş veya makbuz da verilmedi.

Sadece bizden değil, tüm yolculardan aynı şekilde bagaj ücreti istendi. İzmir–Ardahan hattında tek firma olmalarının verdiği rahatlıkla hareket ettiklerini, istedikleri gibi keyfi uygulama yaptıklarını açıkça hissettik. Duruma itiraz edip muavin ve şoförle konuştuğumuzda, tartışma yaşandı ve şoför bize “İstediğin yere şikayet et.” diyerek son derece saygısız bir üslupla davranıp ek ücreti zorla kestirip aldı.

Hem fahiş ve keyfi bagaj ücreti alınması, hem de bunun hiçbir belge düzenlenmeden tamamen kafalarına göre yapılması sebebiyle, Esadaş Turizm ve ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın derhal incelenmesini ve sonlandırılmasını istiyorum.