Geç Gelen Otobüs Ve Usulsüz Bagaj Ücreti İadesi

13.02.2026 tarihinde saat 18.00’de As Kahramanmaraş firmasından Kırşehir/Düzce seferi için 1000 TL tutarında otobüs bileti aldım. Otobüs hem geç geldi hem de araca binerken görevli, bagajımın fazla olduğunu söyleyerek benden ek ücret talep etti. Ek bagaj ücreti olarak 750 TL istendi, daha sonra “500 ver sen” denilerek pazarlık yapar gibi yaklaşıldı.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde fiş ya da makbuz verilmedi, üstelik görevlinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Gerekirse bileti iptal edebileceğini söyleyip beni 45 dakika beklediğim halde, “bileti iptal et, başka yerden gidersin” anlamına gelen ifadelerle tehdit eder gibi konuştu. Ek ücreti ödemeden gidemeyeceğim söylenerek zor durumda bırakıldım ve istemeden de olsa bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Hem geç gelen otobüs nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de usulsüz ve belgesiz şekilde alınan bu ek bagaj ücretinin incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu olayda görevli personel hakkında da gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.