to read complaints and reviews, or file yours.Esadaş Turizm Bagaj Ücreti İçin Tehditkar Tutum Ve Belgesiz Ödeme Mağduriyeti
21.12.2025 tarihinde saat 10.00’da Esadaş Turizm’e ait 06 e***5 plakalı otobüsle İzmir Otogarı’ndan Erzurum’a seyahat etmek üzere perona gittim. İnternet üzerinden 1.900 TL ödeyerek biletimi almıştım. Yanımda sadece iki bavulum ve küçük bir poşetim vardı.
Otobüs şoförü ve muavin, küçük bir poşetim için benden 500 TL bagaj ücreti talep etti. Ücreti isterken son derece kaba, baskıcı ve tehditkar bir üslup kullandılar, “Ödemezsen otobüse binemezsin” diyerek beni zorladılar. Hiçbir fiş veya fatura kesmeden bu ücreti nakit olarak elden aldılar ve kendimi ciddi anlamda tehdit altında hissettim.
Bilet ücretine yakın bir meblağın küçük bir poşet için bu şekilde, keyfi biçimde ve belgesiz istenmesi, ayrıca personelin saldırgan ve tehditkar tavrı beni hem psikolojik olarak çok yıprattı hem de güvensiz hissettirdi. Esadaş Turizm’den bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu şoför ve muavin hakkında işlem başlatılmasını, bu usulsüz alınan bagaj ücretinin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetim ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
