1,5 Saat Gecikmeli Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

24 Haziran’da Ankara’dan Kahramanmaraş’a Ede Turizm’den almış olduğum, PNR numarası 3G103A4YF olan saat 01.00 seferi neredeyse 1,5 saat gecikmeyle, yaklaşık 02.30’da kalkış yaptı. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ancak biz arayınca otobüsün geleceği söylendi, buna rağmen uzun süre otobüs gelmedi.

Sürekli tercih ettiğimiz bir firma olmasına rağmen ne zamanında kalkış yapıldı ne de gecikme için bir özür veya en ufak bir ikram, telafi sunuldu. Yolcular olarak tamamen sahipsiz bırakıldık ve bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gecikmelerin yolcuları önceden bilgilendirecek şekilde yönetilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.