to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün 14 Saat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaşattı
02.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 4431525 sefer numaralı İstanbul-Ankara otobüs yolculuğumda, otobüsün 09.45’te varması gerekirken ancak 23.44’te Ankara’ya ulaştık. Bu kadar ciddi bir gecikme yaşanmasına rağmen yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özür dilenmedi ve neden geciktiğimize dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, şoförle konuşmak istediğimde kendisinin kulaklıkla telefonda konuştuğunu gördüm, bu anın fotoğrafı da elimde mevcut.
Bu gecikme nedeniyle şehir içi otobüsümü kaçırdım ve arkadaşımda kalmak zorunda kaldım. Şimdiye kadar böyle vahim bir gecikme yaşamamıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya ücretsiz bir bilet gibi uygun bir çözüm talep ediyorum. PNR kodum: Y6GT005V.
Pamukkale Turizm’den yaşadığım mağduriyetin karşılığında açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
