Kusurlu Robot Süpürge Ve İade Hakkımın Reddedilmesi

26.11.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından Ecovacs T30C robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda, süpürme performansının neredeyse hiç olmadığını, her yerde pislik ve toz bıraktığını gördüm. Temizlik amacıyla aldığım robot süpürgenin bu şekilde kullanılamaz durumda olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, kutusu açılan ürünün iadesinin kabul edilemeyeceği söylendi. Ayrıca, ürünü online alsaydım iade edilebileceği ifade edildi. Mağazadan aldığım için iade hakkımın yok sayılması ve herhangi bir kayıt açılmaması ya da servis yönlendirmesi dahi yapılmaması tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

İlk günden beri süpürmeyen, temizlik yapmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Ecovacs T30C robot süpürgenin iadesinin alınarak, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.