Ecovacs T30C Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

05.04.2026 tarihinde Media Markt’tan Ecovacs T30C robot süpürgeyi yaklaşık 38.000 TL bedelle 6 taksit olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihaz hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Alan bulamıyor, odaları tanıyamıyor, istasyonu bulamıyor, kendi etrafında sürekli dönüyor ve doğru düzgün süpürme yapmıyor.

Cihazı 13.05.2026 tarihinde servise gönderdim, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Buna rağmen cihaz hala gerektiği gibi çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Wi-Fi kaynaklı olabileceği söylendi, ben de kullandığım internet firmasıyla görüştüm ve çekimle ilgili herhangi bir problem olmadığı teyit edildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri sorunu geçiştirdi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün şu an halen bende ve aynı sorunlar devam ediyor. Ayrıca cihazın problemli çalıştığı anlara ait video kayıtlarım bulunmaktadır ve bu videoları kendi müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen yine bir çözüm üretilmemiştir.

Cihaz daha 2 aylık olmasına rağmen bu kadar problemli olması ve servis ile müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.