Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Yaşayan Robot Süpürge İçin Çözüm Talebi

Kasım ayından beri kullandığım Ecovac n20 Pro robot süpürgemi evimdeki fiber internet ile bir türlü bağlayamıyorum. Cihaz yalnızca 2.4 ghz ağı destekliyor, fakat evimdeki internet bağlantısı nedeniyle uygulama üzerinden internete bağlanma sorunu yaşıyorum ve robotu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta son aramamda “bekleyen 1 kişi” denmesine rağmen yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve yine de kimseye ulaşamadım. Ne internet bağlantı sorunuma çözüm üretildi ne de müşteri hizmetlerinden doğru düzgün destek alabildim.

Ben, bu ürünün yazılımının güncellenerek 5 ghz internet bağlantısını da destekler hale getirilmesini veya mevcut bağlantı sorunumun teknik olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ürünü Ankara Nata Vega AVM’deki Media Markt mağazasından aldım ve fatura ile garanti belgelerim hâlâ elimde bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.