Deebot N20 Pro Robot Süpürge Sürekli Kurulum Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyorum

30.08.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Deebot n20 Pro robot süpürgeyi Ecovacs Home uygulaması üzerinden kurmaya çalışıyorum. Cihazı aldığım günden beri toplam yedi kez kurulum denememe rağmen, her seferinde “deebot n20 prov (406,10025) ” hata kodu ile karşılaşıyorum ve bağlantı sağlanamıyor. Kurulum sırasında uygulamayı silip tekrar yüklemek, cihazı sıfırlamak gibi tüm adımları denedim. Evimde tek bir Wi-Fi ağı var ve ağım 2,4 ghz ve 5 ghz kurallarına uyumlu olmasına rağmen sorun devam ediyor. Farklı bir Wi-Fi ağı denemem mümkün değil.

Cihazım halen garanti kapsamında ve ek sigorta da yaptırdım. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı ve Ecovacs müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sorunun her kurulum denememde aynı şekilde ortaya çıkması nedeniyle cihazın kurulumu için ücretsiz teknik destek talep ediyorum. Eğer ücretsiz teknik servis sağlanmazsa, ücret iadesi veya yeni cihaz talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.