Ecovacs T30 Robot Süpürge Batarya Sorunu Ve Servis Bilgi Eksikliği

Media Markt üzerinden satın aldığım Ecovacs t30 robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk iki ay kadar kullandım. Bu süre içinde cihazın performansının oldukça düşük olduğunu, bataryasının çok çabuk bittiğini ve ayrıca Media Markt’ın birlikte sattığı zemin temizleyici sıvıyı hiçbir şekilde alıp kullanmadığını fark ettim. Bataryası o kadar çabuk tükeniyor ki, neredeyse bir alanı tek sefer süpürmesinin hemen ardından istasyonuna dönmek zorunda kalıyor. Kısacası cihazdan beklediğim verimi kesinlikle alamadım.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Sadece iki aylık bir cihaz olmasına ve sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen, ürünü tamir edip tekrar göndermeyi planladıklarını anlıyorum. Ürün yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen ne servisten ne de firmadan bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, aradığımda da sağlıklı bir bilgi alamıyorum. İletişim kanallarının bu kadar zayıf olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ticaret kanununda ilk altı ay içinde ortaya çıkan sorunların üretim kaynaklı kabul edildiği göz önünde bulundurulduğunda, bu ürünün de üretim hatasından dolayı problemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Ecovacs t30 robot süpürgemin tamir edilmek yerine birebir aynısıyla değiştirilmesini ve şu anda serviste bulunan ürünümün durumu hakkında açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.