Garanti Altındaki Ecovacs T30 Robot Süpürge İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

Kasım ayında Kayseri Media Markt’tan Ecovacs t30 robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmamıza rağmen daha 2 ay bile dolmadan yuvasını bulmamaya başladı, kendi kendine ortada kalıyor ve anlatıldığı gibi bir çekim gücü kesinlikle yok. Her yerde kıl ve toz bırakıyor, temizlik performansı reklamlarında ve satışta anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Şubatta ürünü servise gönderdik. İncelemenin ardından cihazın arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip bir parçanın değişmesi gerektiğini, bunun için de 7.200 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Henüz iki ay bile olmamış, taksitleri devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem adil değil hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve hâlâ garanti kapsamındayken benden tamir bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Ecovacs t30 robot süpürgemin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.