to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Deebot T30 Sürekli Arıza Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Ecovacs pişmanlıktır. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot t30 Omni Pro robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldan bu yana kullanıyorum ve cihazı aldığımdan bir süre sonra ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün sürekli olarak "temizlik haznesi doldu, temizleyin" uyarısı veriyor, kirli suyu kirli su haznesine çekmiyor, dışarıya su taşırıyor ve hazneyi tamamen temizleyip tekrar çalıştırdığımda da aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Bu sorunla ilgili Ecovacs müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Önce cihazı sıfırlamam istendi, verilen tüm yönergeleri aynen uyguladım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Ardından cihazı servise göndermem söylendi ve ürünü servise yolladım. Servisten, "tüm fonksiyonları düzgün çalışıyor" denilerek herhangi bir işlem yapılmadan cihaz bana geri gönderildi ancak yaşadığım problem hiç çözülmedi ve aynen devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde onarılmasını, eğer onarım sağlanamıyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Firma yetkileri ilgisiz servis hizmetleri berbat süpürgeyi aynı nedenden tekrar servise gönder yine herhangi bir soru yok denilerek geri gönderildi. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ben bu ürünün mop özelliğini doğru düzgün kullanamayacaksam neden o kadar para ödedim bu ürünün yarı fiyatına sadece süpürme işlemi yapan süpürgeler de mevcut
Bugün bu marka süpürgeyi alacaktım iyimi şikayet var sitesine bakmışım. Şikayetler bir sürü yapılan şikayetlere usulen de olsa firma cevap bile vermemiş bu sebeplerle Almaktan vazgeçtim