to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecovacs pişmanlıktır. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot t30 Omni Pro robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldan bu yana kullanıyorum ve cihazı aldığımdan bir süre sonra ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün sürekli olarak "temizlik haznesi doldu, temizleyin" uyarısı veriyor, kirli suyu kirli su haznesine çekmiyor, dışarıya su taşırıyor ve hazneyi tamamen temizleyip tekrar çalıştırdığımda da aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Bu sorunla ilgili Ecovacs müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Önce cihazı sıfırlamam istendi, verilen tüm yönergeleri aynen uyguladım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Ardından cihazı servise göndermem söylendi ve ürünü servise yolladım. Servisten, "tüm fonksiyonları düzgün çalışıyor" denilerek herhangi bir işlem yapılmadan cihaz bana geri gönderildi ancak yaşadığım problem hiç çözülmedi ve aynen devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde onarılmasını, eğer onarım sağlanamıyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2024 tarihinde Beymen.com sitesinden Ecovacs Deebot T30 Omni Pro robot süpürge aldım ve 5 ay sonra odaları süpürmemeye, tam performans çalışmamaya başladı. Beymen ve Ecovacs'a durumu bildirdim, servise gönderdim. Haritalama ve çekim gücü kaybı nedeniyle servis, çekim gücü için temizlik yapm...
07.05.2025 tarihinde Media Markt m1 mağazasından Ecovacs deebot t30 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Halıya geçiş yaparken fazla su bırakıyor ve cihazın beyni sürekli karışıyor. Bu nedenle servise gönderdim. Serviste bakımı ve temizliği yapıldı, ya...
19-10-2023 tarihinde Teknosa'dan Ecovacs Deebot x1 Omni Vacuum Robotu satın aldık. Cihaz, 1. senesi dolmadan paspaslama yapmamaya başladı. Garantiye gönderdik, cihaz hem tamir edilmeden hem toz içinde hem de ön panelinde çizimlerle dolu geldi. Ecovacs müşteri hizmetleriyle görüştüm, mailden video ka...
Ecovacs X2 Omni model robot süpürge kullanıcısıyım. Cihazım son zamanlarda sürekli olarak "Düşme engelleyici sensörü temizleyin" uyarısı veriyor ve bu nedenle temizlik yapmayı tamamen durdurmuş durumda. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde defalarca temizlememe rağmen hata mesajı geçmiyor ve ciha...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce sensör arızası oluştu ve cihaz çalışmamaya başladı. Cihazı sıfırlamayı ve temizlemeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Ürünüm hem garantili hem de kaskolu olduğu için servise teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarım hakkım olm...
Yorumlar