Ecovacs Robot Süpürge Arızası Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

21 Mart 2025 tarihinde 10084524321 sipariş numarasıyla Trendyol'dan Ecovacs Deebot N20 Pro robot süpürge aldım. Yaklaşık 1 ay içerisinde istasyonu bulamamaya başladı, hemen akabinde de süpüremediği gibi çok yüksek sesle çalışmaya başladı. Yetkili servise gönderdim. BDH yetkili servisi cihazı geri göndermedi onun yerine "ücret iadesi yapılacaktır" ibareli bir rapor gönderdi. Arayıp iletişime geçtik ücret iadesini Trendyol yapacak dendi. Trendyol bize iade kodu veriyor. Fakat cihaz yetkili serviste elimizde gönderilecek cihaz yok. BDH'ı tekrar aradık distribütör değişti cihazları yeni distribütör firmaya gönderdik diyor. Yeni distribütör firma Datagate telefonlarımıza cevap vermiyor. Ecovacs'ın bu sorunu çözmesini bekliyoruz. Ya paramızı iade edin ya da yeni bir cihaz gönderin.