Ecovacs N20 Robot Süpürge Seçilen Alan Bulunamadı Hatası

Trendyol üzerinden 3 Şubat tarihinde satın aldığım Ecovacs n20 model robot süpürgeyi ilk günden beri “seçilen alan bulunamadı” hatası nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazı üç tam tur çalıştırıp haritalamayı tamamlamasına rağmen, tek bir odayı seçerek temizlik başlatmak istediğimde her seferinde aynı hatayı veriyor ve seçili alanı bulamıyor.

Genel haritalamada bir sorun görünmese de oda bazlı temizlik özelliğini hiç kullanamıyorum. Ürünün faturası mevcut ve garanti kapsamında. Bu nedenle cihazın yazılımı ve ayarlarının detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa uzaktan veya yönlendirmeli şekilde teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.

Ecovacs’in, bu modeli alan kullanıcıların oda seçimi özelliğini sorunsuz kullanabilmesi için benimle ivedilikle iletişime geçerek çözüm üretmesini rica ederim.