Deebot X8 Pro Omni Sürekli Arızalar Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ecovacs Deebot X8 Pro Omni robot süpürgeyi aldığım ilk günden itibaren hem navigasyon hem de şarj konusunda sürekli sorunlar yaşayarak kullanmak zorunda kaldım. Satıcıya ulaşıp destek almak istediğimde de satıcıya bir daha erişemediğim için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Cihazı bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldıktan sonra, bu kez de ev internet ağına bağlanmamaya başladı ve bu nedenle teknik servise gönderilmesi gerekti. Ürünün teknik servise alınması için bile defalarca arayıp adeta yalvarmak zorunda kaldım. Sonunda 09.07.2026 tarihinde kargo ile teknik servise gönderdim, 13.07.2026 tarihi itibarıyla da serviste kayıtlı olduğu söylendi.

Teknik servis, yasal süre dolmadan parça değişimi yapılarak cihazın tarafıma teslim edileceğini belirtti ve yaklaşık iki hafta önce cuma günü teslim edileceğini özellikle ifade etti. Ancak o tarihten sonra yaptığım tüm aramalarda ilk söylenenin aksine hâlâ parça beklendiği, cihazın hazır olmadığı bilgisi verildi. Aldığım yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle hem cihazımdan faydalanamıyorum hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu cihaz için 61.609,55 TL gibi ciddi bir bedel ödedim ve ürünü neredeyse aldığım günden beri sorunlu şekilde kullanıyorum. Şu anda da cihaz uzun süredir teknik serviste bekliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Yasal teknik servis süresinin de dikkate alınarak, yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve ilk günden bu yana devam eden problemler nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün sorunsuz, yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.