to read complaints and reviews, or file yours.Silver Üyelik Evrak Onayının 4 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
EcoPayz’de 1001476010 numaralı hesabımı klasik üyelik olarak açtım ancak bu üyelikle hiçbir işlem yapılamadığı için sistem benden Silver üyeliğe geçmemi istedi. Bunun üzerine 29.01.2026 tarihinde Silver üyelik için talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde uygulama üzerinden yükledim. Evrakları yüklerken ekranda 48 saat içinde onaylanacağı bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üyelik oluşturma aşamasında e‑posta bildirimi almış olmama rağmen, Silver üyelik evraklarını yükledikten sonra ne e‑posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum, muhatap yok ve sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.
Evrak inceleme sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımın acilen Silver üyelik olarak onaylanmasını, ayrıca gecikme ve iletişimsizlik konusunda da tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Filiz A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
