to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Para Çekme İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
EcoPayz üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 4.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem ekranlarında talebim onaylandı olarak görünmesine rağmen, üzerinden 24 saat geçmesine karşın para hesabıma yatmadı ve herhangi bir işlem gerçekleşmedi.
Durumu, sitede yer alan canlı destek üzerinden defalarca sormama rağmen her seferinde sadece "İşleminiz inceleniyor" şeklinde yanıt veriliyor. Neyi incelediklerini sorduğumda ise evrak incelemesi yaptıklarını söylüyorlar; ancak yatırmadıkları para ile ilgili nasıl bir evrak incelediklerini de açıklamıyorlar. Süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgi verilmemesi ve paramın hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
EcoPayz hesabıma ait 12234192 numarası üzerinden ilgili para çekme işleminin acilen sonuçlandırılmasını, 4.000 TL tutarındaki paranın Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve inceleme gerekçesi ile sürece dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Kasım'da para çekmek istedim. EcoPayz 6 gündür para mı yatırmıyor. Canlı destek sürekli "kontrol ediliyor" diyerek oyalıyor. Muhatap bile bulamıyorsunuz. Maillere cevap yok. İnsanların parasına el koyup mağdur ediyorlar. Yetkili ile görüşmek istediğinizde mümkün olmadığını söylüyorlar. Telefon numaraları bile yok ulaşım sağlayamıyorsunuz.
Sayın Mehmet T., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kontrollerin başlatılması için ilgili ekibe iletildiği görünüyor.Kontroller sonrası dosyanız çözülerek tarafınıza mail ile bilgi verilecektir.7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.Bu süreçte ekipler çözümleyene kadar beklemede kalmanızı rica ederiz.Anlayışınız için teşekkürler. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, EcopayzDestek Ekibi
Ekipleriniz yeterli açıklama yapmıyor. Aynı sizin şu an yaptığınız gibi ustu kapalı açıklamalar. Sorunun ne olduğunu bile söylemiyorsunuz. Ne zaman tamamlanır onu bile belirtmeye tenezzül etmiyorsunuz. Canlı destek hattınız hak getire hiçbir şey bilmiyor ve anlatmıyor. Bu mudur sizin firma anlayışınız ve çalışma prensibiniz?
Sayın Mehmet T., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 24-11-2025 tarihindeki çekiminiz ile alakalı gerekli yönlendirmeler sağlandığı için canlı destek olarak güncel bir gelişme olması halinde tarafınıza sonuç konusunda bilgi aktarımı sağlayabiliriz.Çekimin yansımaması ile alakalı birden çok neden bulunabilir ancak kontroller sonrası gerekli çözüme mutlaka ulaşım sağlanır.Bu süreçte kontroller tamamlanana kadar sizi bekletmek durumundayız.İşleminiz çözümlendiğinde zaman kaybetmeden sisteme kayıtlı mail adresinizle bilgi verilecektir.Bu süreçte bize gerekli süreyi tanımanızı rica ederiz. Konu hakkında 7/24 canlı destek hattımıza bağlanarak destek alabilirsiniz. Ecopayz tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Saygılar, EcoPayz Destek Ekibi.
Ne zaman olacağını hala yazmadiniz. Eksik bilgilendirme yapıyorsunuz. Ayrıca gecikmeden dolayı faiz ödeyecek misiniz?
Yarın dönüş sağlamadığınız takdirde sizleri BDDK ya şikayet edeceğim. Oradan hakkımı arayacağım.
"İncelemede olan işleminiz için çalışmalar sürüyor. Finans ekibi laboratuvarı tamamlandığında durum çözümlenecek ve tarafınıza çözüm maili iletilecektir." Bundan başka cevap yok. Sorunun ne? Cevap bilmiyoruz. Ne zaman biter. Cevap bilmiyoruz. Neyi kontrol ediyorsunuz. Cevap bilmiyoruz. Canlı destek tamamen hikaye. Hiçbir şey bilmiyorlar.
Değerli Mehmet T., 01.12.2025 tarihinde işleminiz çözümlenmiş görünüyor.Farklı işlemleriniz için 7/24 Canlı destek hattımıza bağlanıp detaylı bilgi talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Saygılar, EcoPayz Destek Ekibi.
Hesabıma iadem yapıldı bilgin oksun kardeşim. Yarısı geldi. Sanırım kalanı da gelecektir birazdan