to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve Hesabımın Kullanılamazlığı
EcoPayz bireysel hesabımda kimlik doğrulama sürecim 31 Ocak tarihinde başladı. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde sisteme yüklememe rağmen doğrulama ekranında hâlâ “Belgeleri aldık” ibaresi görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle hesabım doğrulanmadığı için hiçbir işlem yapamıyor ve hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 24 saat içerisinde doğrulama işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Hesabımın doğrulama sürecinin bir an önce tamamlanmasını, yaşanan gecikmenin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını ve hesabımın aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili hesabım kayıtlı e‑posta adresim: d************@gmail.com.
Gelişme
EcoPayz hesabım için istenen belgeleri 1 Şubat tarihinde eksiksiz şekilde gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Hesabımda yaklaşık 500 TL bulunduğu halde işlem kısıtım olduğu için para çekemiyorum ve param içeride bekliyor.
Bu süreçte destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sorunumla ilgilenilmiyor ve neden bu kadar uzun sürdüğüne dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hesabımın bir an önce incelenip doğrulama sürecinin tamamlanmasını ve para çekme kısıtımın kaldırılmasını, aksi halde paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala bir doğrulama yok sistem rezalet işliyor
Hala onaylamıyorlar şaka gibi
Ne zaman cevap vereceksiniz acaba?
Değerli Doğan Ü., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu ve hesabınızın silver seviye yükselmiş olduğunu görmekteyiz. Konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
