EcoPayz Hesap Doğrulama Gecikmesi Ve Cevap Almama

EcoPayz mobil uygulamasında hesap doğrulama sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. İkametgah ve fatura gibi belgeler benden istendi, hepsini gönderdim ve bunlar onaylandı. Ardından selfie ile doğrulama talep edildi, ben de 15 Şubat’ta selfie doğrulamasını yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım ve hesabım doğrulanmadı.

6 Şubat’tan beri doğrulama işlemlerimin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte destek mailine de yazdım fakat herhangi bir yanıt verilmedi. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de bekleme sebebim açıklanıyor.

Doğrulama işlemlerimin artık hızlandırılmasını, hesabımın bir an önce onaylanmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.