to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Doğrulama Ve Seviyesi Yükseltme Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok
EcoPayz hesabımın kimlik doğrulama ve hesap seviyesi yükseltme süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 gündür hesap doğrulama talebim “beklemede” durumda ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
İstenen belgeler kapsamında ehliyet/sürücü belgesi, ikametgah adresi ve selfie şeklinde tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Buna rağmen başvurum ne onaylandı ne de reddedildi, sadece beklemede kalıyor. Bu süreçle ilgili EcoPayz tarafından tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen dönüş yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Hem hesabımı kullanamıyorum hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Hesabımın acilen onaylanmasını, bu doğrulama sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Helim K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
