to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Doğrulama Süreci Uzuyor Ve İletişim Sağlanamıyor
EcoPayz hesabımı doğrulamak için kimlik ve selfie fotoğrafımı içeren gerekli evrakları gönderdim. Üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sürecimle ilgili bilgi alamadım. Hem hesap doğrulama sürecinin uzaması hem de iletişim kuramıyor olmam beni mağdur ediyor.
Gönderdiğim evrakların bir an önce incelenmesini, hesabımın doğrulama sürecinin tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır EcoPayz hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda “ömür boyu limiti açtınız” şeklinde bir ifade olmasına rağmen para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda işlem onaylanmıyor ve sürekli işlem engeliyle karşılaşıyorum.
İstenen evrakları göndermeme rağmen limitim yükselmediği için EcoPayz hesabımdaki paramı İş Bankası hesabıma çekemiyorum. Sistemde limit sorunu çözülmediği için hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum ve kullanamıyorum.
EcoPayz’dan, hesabımdaki limit ve işlem engeli sorununun acilen çözülmesini ve paramı İş Bankası hesabıma sorunsuz bir şekilde çekebilmem için hesabımın tamamen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Bu nasıl bir şey hesabımda bakiye var kullanmıyorum 1 haftadır bekliyorum
Neden geri dönüş yapmıyorlar
Değerli Hakan E., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
EcoPayz ile aynı sorunu ben de yaşıyorum. Hesap numaram ********** 1.5 aydır hesabımın silver seviyesine yükseltilmesini bekliyorum. Tarafımdan istenen tüm belgeleri ilettim. Mail yolluyorum dönüş yok. İletişim nasıl kuracağım şirket ile :(