EcoPayz Hesabım Doğrulanmadığı İçin Para Çekemiyorum Ve Sürekli Oyalandım

Yaklaşık bir ay önce EcoPayz üzerinde hesap açtım ve 01.01.2026 gecesi saat 03.00 sularından bu yana hesabımdaki parayı ne çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Hesabım “doğrulanmadı” gerekçesiyle kısıtlanmış durumda ve fiilen kendi param üzerinde tasarruf etmem engelleniyor.

EcoPayz’ın talep ettiği tüm kimlik ve doğrulama belgelerini eksiksiz, açık ve zamanında iletmeme rağmen, tarafıma süreçle ilgili tek bir somut bilgi dahi verilmedi. Doğrulamanın neden sonuçlanmadığı, hangi aşamada olduğu, ek bir belge gerekip gerekmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Canlı destek hattına her başvurduğumda, aynı kalıpla “beklemeniz gerekiyor” denilerek, süre belirtilmeden ve gerekçe sunulmadan sistematik şekilde oyalandım.

Hesabımda acil olarak kullanmam gereken bir tutar bulunmasına rağmen, EcoPayz’ın bu tutumu nedeniyle ciddi ve kabul edilemez bir mağduriyet yaşamaktayım. Müşterisini bu kadar uzun süre cevapsız, belirsizlik içinde ve parasına erişemez durumda bırakmak profesyonel hiçbir kurum için izah edilemezdir.

EcoPayz’dan; hesabımın doğrulama sürecini derhal sonuçlandırmasını, para çekme kısıtlamamı gecikmeksizin kaldırmasını ve bu süreçte bana yaşattığı mağduriyetle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklamayı ivedilikle tarafıma iletmesini talep ediyorum.