to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Doğrulanmadığı İçin 3100 TL Bakiyeye Erişilemiyor
EcoPayz hesabımın doğrulanması için istenen tüm evrakları eksiksiz olarak göndermeme rağmen, bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine karşın 4 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabım hâlâ doğrulanmadığı için içeride bulunan 3100 TL bakiyeme de erişemiyorum.
Bu süreçte EcoPayz uygulaması üzerinden canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak ne aktif bir canlı destek bulabildim ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişebildim. Hem paramın içeride beklemesi hem de hiçbir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
EcoPayz hesabımın bir an önce doğrulanmasını ve hesabımda bekleyen 3100 TL’ye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz bireysel hesabım yaklaşık 20 gündür doğrulanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kimlik, fatura ve selfie dahil istenen tüm belgeleri 20 gün önce eksiksiz şekilde gönderdim. Ardından benden ek belge talep edildi ve bu belgeleri de 1 hafta önce e-posta yolu ile ilettim, ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.
Hesabımda kullanılmasını beklediğim bir bakiye bulunuyor ve bu doğrulama süreci uzadıkça bu bakiyeye erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, doğrulama işlemleriyle ilgilenmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve bu durum beni daha da çaresiz bıraktı.
EcoPayz hesabımın inceleme sürecinin uzatılmadan acil şekilde tamamlanmasını ve hesabımın doğrulanarak bakiyeme erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Eyyup I., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Yeni evrak istemenize rağmen evrakları yükleyemedim 1 haftadır iç hata alıyorum
