to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve 3000 TL Bakiyenin Kullanılamaması
EcoPayz hesabımda kimlik doğrulama süreci nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum. Benden kimlik fotoğrafı, selfie ve ikametgah belgesi gibi tüm evraklar istendi ve ben de yaklaşık 4–5 gün önce bu belgeleri eksiksiz olarak yükledim. EcoPayz uygulamasında bu doğrulamanın 48 saat içinde incelenip onaylanacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım doğrulanmadı.
Hesabımı açtığımdan beri, yani yaklaşık 4 gündür kimlik doğrulama beklediğim için hesabımda bulunan 3000 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyor veya çekemiyorum. Uygulama içinde veya başka bir kanalda bu sorunla ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim bir destek hattı da bulamıyorum, sadece doğrulama sonucuyla ilgili e-posta beklemek zorunda kalıyorum.
EcoPayz hesabıma kayıtlı adım soyadım Yılmaz Ö****** ve e-posta adresim y************@gmail.com’dur. Kimlik doğrulama sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki 3000 TL bakiyemin derhal kullanılabilir ve çekilebilir duruma getirilmesini ya da bakiyemin doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yılmaz Ö., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
