to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım 11 Gün Beklediği İçin Onaylanmadı Ve Transfer Yapamıyorum
EcoPayz üzerinde yeni bir hesap açtım ve hesabımı Silver kullanıcı olmak için 3 Ocak tarihinde kimlik, ikametgah ve pasaport belgelerimi yükledim. Sistem, en geç 48 saat içinde onaylanacağı bilgisini vermesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ doğrulama yapılmadı ve bu yüzden hesabımı kullanamıyor, para transferi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte hem canlı destek hem de e‑posta üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda sistem belge yüklemem gerektiğini ve Silver kullanıcı olmam gerektiğini söylüyor, fakat belgelerim incelemede görünmesine rağmen ne onaylanıyor ne de reddediliyor. Dolayısıyla hesabım fiilen blokeli durumda ve hiç transfer yapamadan mağdur oldum.
1001445113 numaralı EcoPayz hesabımın acilen incelenerek onaylanmasını, hesabıma erişimimin tam olarak açılmasını ve para transferi yapabilmemin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 haftadır EcoPayz hesabımdan para çekme ve hesap doğrulama işlemlerinde sorun yaşıyorum. Hesabımdaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum ve işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne mail yoluyla ne de başka bir destek hattı üzerinden geri dönüş alamadım. Hesabım ve param hakkında hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda endişeye ve mağduriyete sürükledi, bu nedenle firma hakkında kişisel olarak güven sorunu yaşamaya başladım ve kendilerini güvenilir bulmuyorum.
EcoPayz hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Durdu K. , Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
9 saat geçmesine rağmen herhangi bir mail gelmedi, mail attım cevaplanmadı, web sitesi üzerinden de canlı desteğe bağlanılmıyor, hiçbir şekilde 2 haftadır ne bir muhatap ne de bir geri dönüş var.
