to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bataryada Açma Kapama Sorunu
ECA Ar Moni mutfak bataryasını N11 üzerinden yeni aldım ve ürün elime ulaştıktan sadece birkaç saat sonra kullanmaya başladım. Ancak bataryanın açma kapama kolu aşırı derecede sert ve su ayarı yapılamıyor. Ürünü teslim alır almaz bu sorunla karşılaştım.
Sipariş numaram: 205179825534. Şu ana kadar ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir iade ya da değişim işlemi başlatmadım.
Ürün değişimi yapılmasını veya teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
ECA Ar Moni mutfak bataryasını Ankara Sincan’daki evimde sıfır olarak aldım ve montajı yapıldıktan itibaren bataryanın kolunda ses gelmeye ve açıp kapatırken sertlik oluşmaya başladı. Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, servis kartuş değişimi yaptı fakat bu işlemden sonra batarya kolu daha da sertleşti ve “kıyır kıyır” şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
