to read complaints and reviews, or file yours.ECA Bataryanın Sert Musluğu Ve Tehditkar Servis Ücreti
ECA İcon Dual Flow Çift Akışlı Arıtıcı Eviye Bataryası Su Arıtma Bağlantılı 102118138H bataryasını yetkili bayiden aldım. Bataryanın musluğu gereğinden fazla sert ve açılıp kapanmakta zorluk yaşıyor. Aynı ürünü. Kardeşim de almıştı çok daha rahat açılıp kapandığını gördük. Bunun üzerine ürünle. Özellikle. Satış yapılırken. En çok üzerinde durdurdukları şey. 20 yıl Garanti süresinin olmasıydı. Ben de servisi arayarak üründeki sorundan bahsettim. Servis ilk olarak benden. Eğer üründe. Bir problem yoksa. Gelecek servis sizden para alır. Tamir ücreti alır yaklaşık 850 TL'den bahsediyorlar. Servis ücreti olarak Bu arada daha tamir masrafını da katmıyorum işin içerisine. Şeklinde Tabiri caizse tehditvari bir konuşmayla. Sizi selamlıyor. Buna rağmen ben kayıt bıraktım ve batarya bölümünden beni aradılar servis kaydı oluşturmak için yine aynı şekilde ilk söyledikleri şey ücret alınacağı. Oldu. Yıllardır elektronik ürün kullanıyorum ilk defa böyle bir servis kaydı bıraktım hiçbir elektronik firması sırf eve gelmemek için beni tehdit ederek. Servis kaydı oluşturmamam için çaba sarf etmemiştim bunu ECA ile yaşadım. Sağ olsunlar.
Sayın Onur A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Şikayeti oluşturduktan sonra marka konuyla ilgili geri dönüş yaptı. Üç ya da dört ayrı birim tarafından arandım. Hatta en son Ankara Bölge Müdürü Arda Bey beni aradı. Bataryaya gerekli müdahale yapıldı ve sorun çözüldü. Ben süreç içerisinde yaşadığım sorunları Arda Bey'e aktardım. Garanti süreci için teknik servisi aradığımızda daha sorun çözücü bir teknik destek almak istediğimi belirttim. Sağ olsun anlayışla yaklaşarak şikayetlerimi dinledi. Geri dönüş yapan herkese teşekkür ediyorum.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
