Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Bataryanın Sert Musluğu Ve Tehditkar Servis Ücreti

profile
Onur
04 Nisan 2025 12:44
2.791

ECA İcon Dual Flow Çift Akışlı Arıtıcı Eviye Bataryası Su Arıtma Bağlantılı 102118138H bataryasını yetkili bayiden aldım. Bataryanın musluğu gereğinden fazla sert ve açılıp kapanmakta zorluk yaşıyor. Aynı ürünü. Kardeşim de almıştı çok daha rahat açılıp kapandığını gördük. Bunun üzerine ürünle. Özellikle. Satış yapılırken. En çok üzerinde durdurdukları şey. 20 yıl Garanti süresinin olmasıydı. Ben de servisi arayarak üründeki sorundan bahsettim. Servis ilk olarak benden. Eğer üründe. Bir problem yoksa. Gelecek servis sizden para alır. Tamir ücreti alır yaklaşık 850 TL'den bahsediyorlar. Servis ücreti olarak Bu arada daha tamir masrafını da katmıyorum işin içerisine. Şeklinde Tabiri caizse tehditvari bir konuşmayla. Sizi selamlıyor. Buna rağmen ben kayıt bıraktım ve batarya bölümünden beni aradılar servis kaydı oluşturmak için yine aynı şekilde ilk söyledikleri şey ücret alınacağı. Oldu. Yıllardır elektronik ürün kullanıyorum ilk defa böyle bir servis kaydı bıraktım hiçbir elektronik firması sırf eve gelmemek için beni tehdit ederek. Servis kaydı oluşturmamam için çaba sarf etmemiştim bunu ECA ile yaşadım. Sağ olsunlar.

04 Nisan 2025 12:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Onur
Onur
14 Nisan 2025 10:52

Şikayeti oluşturduktan sonra marka konuyla ilgili geri dönüş yaptı. Üç ya da dört ayrı birim tarafından arandım. Hatta en son Ankara Bölge Müdürü Arda Bey beni aradı. Bataryaya gerekli müdahale yapıldı ve sorun çözüldü. Ben süreç içerisinde yaşadığım sorunları Arda Bey'e aktardım. Garanti süreci için teknik servisi aradığımızda daha sorun çözücü bir teknik destek almak istediğimi belirttim. Sağ olsun anlayışla yaklaşarak şikayetlerimi dinledi. Geri dönüş yapan herkese teşekkür ediyorum.

14 Nisan 2025 10:55

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Soğuk İklimde Kullanılan Eviye Ve Batarya Garanti Kapsamı Dışında Kaldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Gürol
08 Temmuz 2025 10:56
4.359
5
Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aysun
22 Ağustos 2024 20:57
2.466
"Merhaba ECA firmasına teşekkür ederim müşteri ve ürününe sahip çıktı markayı herkese tavsiye edeceğim"
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Samet
28 Şubat 2025 11:27
1.999
"Firma şikayet kaydımdan sonraki süreçte en ufak ayrıntısına kadar sorunumla ilgilendi. Sorunum en ufak bir sıkıntı kalmadan çözüldü. Şikayet var ekibine ve ECA'ya çok teşekkür ederim."
ECA Batarya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
ECA Batarya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
ECA Batarya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
2
Kürşat sonuçtan memnun değil

profile
Kürşat
14 Mart 2025 20:42
2.102

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri