Hüseyin

2 yıl önce evime ECA Citius Premix kombi taktırdım. Evimin elektrik ve su tesisatı sıfırdan yapıldı. Kış modunda kombi yoğuşma tahliyesi ile ilgili olarak su akıtıyor. 4 defa servis geldi ama sorun devam ediyor. Servis son gelişinde sorun yoğuşma tahliye borusunda dedi ve kullanıcı hatası kaynaklı diyerek 500 TL servis ücreti aldı ve tahliye borusunu kısalttı ancak bu sene kış moduna alınca tekrar akıtmaya başladı. Demek ki sorun yoğuşma tahliye giderinde değilmiş. Servis son gelişinde sorun tekrar ederde kombiyi söküp iş yerlerine götürüp test edeceklerini söylemişti. Sikayetvar.com sitesine baktığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda insan olduğunu görüyorum. Demek ki bu arıza bu model kombilerin kronik sorunu. Kombimin tamirini değil, ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini ve son ödediğim 500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Hüseyin A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi