ECA Klimada Sürekli Koku Ve Soğutma Sorunu, Yeni Ürün İsteği

ECA’dan satın aldığım ESA1518A100 model duvar tipi klimada, satın aldığım günden bu yana ciddi koku ve soğutma problemi yaşamaktayım. Sorunun giderilmesi için yetkili servis en az 10 kez evime gelmesine rağmen problem bugüne kadar çözülemedi.

İlk servis müdahalesinde pervane motorunun arızalı olduğu tespit edilerek değiştirildi. Daha sonra klimadaki koku sorununun tahliye motorundan kaynaklandığı ve tahliye motoru takılması gerektiği söylendi. Yetkili servise 7.200 TL ödeme yaparak tahliye motoru taktırdım. Buna rağmen koku sorunu devam etti. Ardından klimanın iç kısmı yıkanarak temizlendi ancak koku yine geçmedi. Daha sonra iç gövde değişimi yapıldı, buna rağmen koku problemi yine çözülmedi. Son servis ziyaretinde klimaya ilaçlı köpük ile temizlik işlemi uygulandı fakat tüm bu işlemlere rağmen koku hâlâ devam etmektedir. Üstelik şu an klimam soğutma işlevini de yerine getirmemektedir.

Bugüne kadar defalarca servis müdahalesi yapılmasına, parça değişimleri ve ücretli işlemler gerçekleştirilmesine rağmen klima hâlâ sorunlu durumdadır ve benim için kullanılamaz hale gelmiştir.

Artık sürekli servis işlemi yapılmasını değil, ayıplı ve sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. ECA yetkililerinden mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve klimamın sıfır, yeni bir cihazla değiştirilmesini rica ediyorum. Sorunun çözümü için bugüne kadar gösterdiğim sabra rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. ECA’nın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.