to read complaints and reviews, or file yours.ECA Bilgilendirme Yapılmadan Servis Ücreti Talep Edildi Ve Şofben Tamir Edilmedi!
ECA marka Phonix şofbenimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bugün saat 16.00 civarında Isparta merkezdeki ECA Serel yetkili servisinden randevu alarak hizmet talep ettim. Telefonda veya öncesinde bana herhangi bir servis ücreti bilgisi verilmedi.
Servis geldiğinde, yaşadığım sorun için “sıvı basıncı yüksek” denilerek sadece vanadan su kısma işlemi yapıldı, şofbene herhangi bir teknik müdahalede bulunulmadı, parça değişimi yapılmadı ve ekstra bir işlem uygulanmadı. Buna rağmen benden 835 TL olan servis ücreti için 850 TL talep edildi ve bu ücretle ilgili işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem şofbene müdahale edilmemiş olması hem de servis ücreti konusunda önceden bilgilendirilmemem nedeniyle bu tutarı haksız buluyorum. Bu nedenle benden talep edilen 850 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Halil C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
