Ziraat Bankası 10.000 TL Üzeri Kampanyasından Yararlanamama Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası’nın ebebek alışverişlerinde 10.000 TL ve üzeri harcamaya 750 TL Bankkart Lira kampanyasından faydalanmak için 21 Haziran 2026 Pazar günü Antalya’daki mağazanıza gittim. Golden Goat marka bebek mamasından 15 adet almak istedim. İlk kasiyer tüm ürünleri tek seferde geçirdi ve tutar 10.000 TL’yi aşıyordu. Daha sonra başka bir çalışan gelip mamaların yalnızca 5’er adet geçirilebildiğini ve işlemin ayrı faturalar şeklinde yapılması gerektiğini söyledi.

Ancak Ziraat Bankası kampanyası tek seferde 10.000 TL üzeri harcamalarda geçerli olduğu için bu uygulama kampanyadan yararlanmamı engelledi. Burada anlam veremediğim nokta şu: Sonuç olarak aynı anda ve aynı gün içinde bana yine toplam 15 adet mama satıldı. Yani ürün miktarı açısından bir engel uygulanmadı, sadece ödeme bölündü. Bu nedenle “diğer ebeveynlere haksızlık olmaması” veya “stok koruması” açıklaması mantıklı gelmiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk temsilci net bir açıklama yapamadı ve görüşme aniden sonlandı. İkinci temsilci ise uygulamanın diğer ebeveynler için yapıldığını söyledi. Ancak fiiliyatta aynı ürünler yine tarafıma satılmış oldu.

Kampanya yapılırken özellikle bebek maması ve bebek bezi gibi temel ihtiyaç ürünlerinde tüketicinin kampanyadan yararlanmasının bu şekilde engellenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. İnsanların sırf kampanyadan faydalanabilmek için ihtiyaç dışı ürün almak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Konu hakkında net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve Ziraat Bankası kampanyasından yararlanmam engellendiği için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.