Yanlış Ve Kırık Gelen Akülü Araba İçin Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

E-bebek’in kendi internet sitesi üzerinden 5835****90 numaralı siparişle bir akülü araba satın aldık. Sitedeki fotoğraflarda gördüğümüz ürünle gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor, ayrıca gelen akülü araba kırık çıktı. Ürün 02.03.2026 tarihinde teslim edildi ve teslim alır almaz CAS-688676-Y7X3C4 numaralı değişim talebini oluşturdum.

Arızalı ve yanlış gelen ürün için değişim talebi açılmasına rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ne ürün toplanıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ben, siparişi verdiğim sırada sitede gördüğüm ürünün aynısının ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve kırık gelen ürünün ise en kısa sürede adresimden alınarak değişim sürecimin başlatılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.